Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 24 octombrie 2026

Această politică explică ce date folosim când vizitezi fisco.ro, cumperi o licență Fisco, folosești contul de partener sau ne ceri ajutor.

Pe scurt

Folosim date pentru facturare, administrarea licențelor, comunicare și funcționarea site-ului.
Nu stocăm datele cardurilor bancare. Plata online este procesată prin EuPlătesc.
Poți opri mesajele promoționale prin linkul de dezabonare sau scriindu-ne la support@fisco.ro.

1. Cine răspunde de date

Operatorul site-ului Fisco.ro este Unknown Level SRL, CUI RO22352741, nr. înregistrare J2007001358336. Adresă de contact: Șoseaua Păcurari nr. 138, Iași, jud. Iași, România.

Pentru întrebări sau cereri privind datele tale, scrie la support@fisco.ro. Datele de contact sunt disponibile și în pagina Contact.

2. Ce date folosim

Nu cerem date fără legătură cu serviciile Fisco. Totuși, unele date de facturare, adresele de e-mail, numele sau numerele de telefon pot identifica persoane fizice și sunt tratate ca date cu caracter personal.

Comenzi și facturare: denumirea firmei sau numele beneficiarului, codul fiscal, datele de înregistrare și adresa de facturare, e-mailul și telefonul introduse în formular.
Licențe: seria casei de marcat, licența cumpărată și datele tehnice necesare activării. Pentru POSBancar pot fi folosite codul și numele calculatorului asociat licenței.
Plăți: referința comenzii, suma, moneda și rezultatul confirmării de plată. Aceste informații permit asocierea plății cu factura și licența.
Contact și suport: numele, e-mailul, telefonul opțional, mesajul și informațiile sau capturile pe care alegi să ni le trimiți.
Conturi de partener: datele de identificare și contact ale utilizatorului și ale firmei, împreună cu informațiile necesare accesului în cont.
Date tehnice: adresa IP, momentul accesării, cererile către server și informații despre browser, sesiune sau erori, înregistrate pentru funcționare și securitate.

Câmpurile obligatorii din formulare sunt necesare pentru comanda, accesul sau solicitarea respectivă. Fără acestea este posibil să nu putem emite factura, administra licența ori răspunde mesajului. Nu ne trimite date de card, parole sau documente de identitate în formularul de contact.

3. De ce folosim datele

Comanda, activarea și suportul: pentru executarea contractului sau demersuri cerute înaintea cumpărării. Pentru reprezentanții firmelor, folosim datele de contact în interesul legitim de a administra relația comercială.
Facturarea și evidențele fiscale: pentru îndeplinirea obligațiilor legale.
Securitatea și diagnosticarea: în interesul legitim de a preveni abuzurile și de a menține serviciile funcționale.

Temeiurile sunt cele prevăzute la art. 6 alin. (1) lit. b), c) și f) din GDPR, după situație. Regulile pentru mesajele promoționale sunt explicate separat mai jos.

4. Plata cu cardul

Nu colectăm și nu stocăm pe serverele Fisco numărul complet al cardului, data expirării sau codul CVV/CVC. Aceste date sunt introduse în fluxul de plată al procesatorului EuPlătesc.

Fisco folosește confirmarea tranzacției pentru a înregistra plata și a administra comanda și licența. Prelucrarea datelor în pagina procesatorului este descrisă în politica EuPlătesc.

5. Mesaje despre Fisco și mesaje promoționale

Putem trimite mesaje legate de facturi, licențe, solicitări de suport și actualizări ale programului. Comunicările necesare administrării serviciului sunt distincte de ofertele promoționale.

Ocazional putem comunica oferte sau noutăți comerciale. Poți opri mesajele promoționale folosind linkul de dezabonare din mesaj sau scriind la support@fisco.ro.

Acceptarea acestei politici sau trimiterea unui mesaj de suport nu reprezintă un acord general pentru marketing. Pentru comunicări promoționale este necesar acordul prealabil, cu excepția situației prevăzute de lege pentru clienți existenți și produse ori servicii similare. Această excepție presupune posibilitatea de opoziție la colectarea adresei și în fiecare mesaj, potrivit art. 12 din Legea nr. 506/2004.

Dezabonarea de la promoții nu oprește mesajele necesare despre comanda, factura, licența sau solicitarea ta. Păstrăm informația necesară respectării dezabonării.

6. Furnizori și găzduire

Site-ul și căsuța support@fisco.ro sunt găzduite în România. Infrastructura site-ului este găzduită la M247.

Amazon SES este folosit doar pentru expedierea e-mailurilor, nu pentru găzduirea căsuței poștale sau arhivarea corespondenței. Mesajele sunt prelucrate pentru transmitere, dar nu arhivăm e-mailurile trimise în acest serviciu. Se păstrează doar telemetria necesară verificării funcționării serviciului.

În măsura necesară serviciilor, datele pot fi prelucrate de furnizorii de infrastructură și e-mail, procesatorul EuPlătesc și băncile implicate în plată, serviciile de contabilitate sau autoritățile îndreptățite legal să le solicite.

Folosirea unui furnizor internațional de e-mail nu înseamnă că toate prelucrările sale sunt limitate la România. Pentru eventualele transferuri în afara Spațiului Economic European, cadrul contractual AWS include acordul de prelucrare a datelor și clauzele contractuale standard, atunci când sunt aplicabile. Poți solicita informații suplimentare la adresa noastră de contact.

7. Cât timp sunt păstrate datele

Facturile și documentele contabile: potrivit termenelor legale de păstrare aplicabile.
Evidențele de licențiere: pentru administrarea licenței permanente, activare și suport, precum și pentru obligațiile legale ori soluționarea unor dispute.
Preferințele de dezabonare: pentru a respecta opoziția față de mesajele promoționale.

Pentru corespondența de suport și jurnalele tehnice nu avem în prezent un termen unic de ștergere automată. Acestea pot rămâne în istoricul operațional. Scopurile relevante sunt gestionarea solicitărilor, istoricul intervențiilor și investigarea erorilor sau abuzurilor. La o cerere de ștergere verificăm ce date mai sunt necesare și ce informații trebuie păstrate pentru executarea contractului sau îndeplinirea obligațiilor legale.

Nu promitem ștergerea imediată a documentelor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

9. Drepturile tale și cum ne contactezi

În condițiile GDPR, poți cere acces la date, corectarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării și portabilitatea, când se aplică. Te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim și, în orice moment, marketingului direct. Un acord dat poate fi retras pentru viitor.

Trimite cererea la support@fisco.ro. Putem cere informațiile strict necesare verificării identității. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună; dacă este necesară o prelungire legală, te informăm.

Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP.

10. Actualizarea politicii

Actualizăm această pagină când se schimbă serviciile sau modul în care folosim datele. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.